Preguntas frecuentes

Sí. El alta en Anklaas no tiene coste: no pedimos tarjeta de crédito, no hay cuota mensual ni permanencia. Tampoco compramos tu cartera ni cobramos por cada contacto que subas. El modelo se invierte en cuanto tu primer cliente firma una contratación nueva: a partir de ahí, es Anklaas quien te paga a ti. Puedes darte de baja en cualquier momento manteniendo pendientes de cobro los contratos ya emitidos.

Menos de 72 horas laborables en el 95 % de los casos. Tras subir tu primera factura y tramitar la operación desde /registro, quedas dado de alta de inmediato como Cartógrafo (nivel 1) con acceso al panel. La validación posterior confirma NIF, actividad económica y titularidad bancaria antes de liquidar tu primera comisión. Si detectamos algo que aclarar, te llamaremos antes de cualquier acción sobre tu cuenta.

Explorar, sí: puedes registrarte, simular y tramitar tu primera operación sin ser autónomo. Para cobrar efectivamente las comisiones necesitamos un alta fiscal válida —RETA, SL o similar—. En cuanto alcances el umbral mínimo habitual del IRPF (ingresos superiores al SMI anual), te recordaremos desde el panel que completes tu alta. Si trabajas puntualmente, existe la figura del colaborador esporádico: nuestro equipo legal te orienta sobre la mejor estructura para tu caso.

La comisión depende de dos factores: el producto que tu cliente contrata y tu nivel en el programa. En energía cobras un 80 / 85 / 90 % como Cartógrafo, Explorador o Conquistador. En telefonía, seguros y alarmas cobras un 20 / 40 / 50 % sobre la comisión que Anklaas percibe de la compañía. Cada renovación mantiene la comisión vigente para tu nivel en ese momento: no se te baja la comisión inicial si subes de nivel.

Liquidamos el día 15 del mes siguiente a la emisión. Si la compañía emite la póliza o el contrato de luz durante abril, cobras el 15 de mayo. En energía, el plazo habitual entre que el cliente firma y la compañía emite es de 2 a 4 semanas; en seguros, el pago se activa con la primera prima cobrada por la aseguradora. Todas las liquidaciones quedan detalladas en tu panel con PDF descargable para tu gestoría.

Anklaas paga mediante factura emitida por ti como autónomo o sociedad, sin IVA cuando actúas como mediador DGSFP bajo Roams Insurtech (operación exenta), con IVA 21 % cuando intermedias productos no asegurativos. Aplicamos la retención correspondiente: 7 % en los dos primeros años del RETA y 15 % después. El panel de comisiones genera tu borrador de factura cada mes con los datos fiscales ya cumplimentados para evitar errores. Tienes más detalle en /retribucion#fiscalidad.

En energía, si el cliente se baja antes de los 6 meses, se aplica una recuperación parcial proporcional al tiempo contratado. En seguros sigue el patrón del sector: la compañía recupera la comisión no devengada si el tomador no paga la prima anual completa. En telefonía y alarmas la comisión es recurrente: mientras el cliente siga contratado, sigues cobrando. El detalle exacto aparece en tus Condiciones del programa vigentes el día del alta de cada contrato.

No hay doble comisión ni conflicto con el colaborador original. Si el cliente ya figura en la base de datos de Roams con otro colaborador asignado, te lo indicamos antes de avanzar y puedes ofrecerle un producto diferente que aún no tenga contratado (por ejemplo, alarmas o seguro de hogar si solo tenía luz). Si el cliente quiere cambiar su atribución comercial hacia ti, debe manifestarlo por escrito. Anklaas respeta siempre la primera atribución válida.

Sí. Al alcanzar el nivel Conquistador se activa el módulo «Equipo»: cada subcolaborador opera con su propio acceso al CRM, sus datos fiscales y sus propias liquidaciones. Tú percibes un override del 3-7 % sobre la comisión neta que generen, según el tipo de producto. Los override están normalizados y aparecen separados en el panel para que no haya opacidad en ningún nivel de la estructura.

Sí, durante el período de 14 días naturales de derecho de desistimiento del cliente. Desde el panel → Oportunidades, abres la operación, pulsas «Revocar» y el sistema notifica a la compañía y al cliente. La revocación queda registrada en el audit log. Si el error supone un perjuicio al cliente, Anklaas asume el coste del cambio de titularidad. Fuera de los 14 días, la revocación requiere intervención humana: avísanos en soporte@anklaas.es.

Solo los imprescindibles para operar: nombre, NIF (si es suyo el contrato), contacto, datos del punto de suministro y copia de la factura aportada. No almacenamos la factura más de 12 meses si el cliente no firma. Si firma, retenemos los datos durante la vigencia del contrato y, tras su extinción, 5 años por prescripción general (art. 1964 del Código Civil). Todo bajo RGPD y con DPO designado en privacidad@anklaas.es.

No es obligatorio. Anklaas opera la actividad aseguradora a través de Roams Insurtech, S.L., inscrita en DGSFP con clave J-3536, de forma que tú actúas como colaborador mercantil externo. Recomiendas al cliente y la emisión final la realiza un mediador colegiado de nuestro equipo. Si ya eres mediador DGSFP Nivel 2, te homologamos directamente como Explorador desde el día uno y tu comisión es más alta.

La normativa fiscal española habla de «actividad habitual» más que de un importe fijo. Como referencia operativa, recomendamos darse de alta en el RETA a partir de ingresos brutos recurrentes que superen el Salario Mínimo Interprofesional anual. Por debajo, y con carácter esporádico, puedes facturar puntualmente sin alta, pero siempre con factura emitida. Nuestro equipo fiscal orienta caso por caso: escribe a soporte@anklaas.es o llama al 979 872 584.