Condiciones de uso de la web y la calculadora

La Plataforma está diseñada para ser utilizada por dos perfiles de usuario diferenciados, debiendo ambos ser mayores de edad y contar con la capacidad legal necesaria para contratar:

• Colaborador: persona física o jurídica que ejerza una actividad profesional o empresarial y desee incorporarse al programa Anklaas. Para actuar como tal, deberá (i) cumplimentar el formulario de alta con datos veraces, (ii) aceptar el contrato de colaboración correspondiente y (iii) cumplir con sus obligaciones fiscales, así como las recogidas en el contrato de colaboración, para la facturación de comisiones.
• Cliente Final: persona física o jurídica que accede a la Plataforma para analizar el ahorro de sus propios suministros o servicios. Puede acceder a la calculadora a través del enlace personalizado que le facilite un Colaborador, escaneando el código QR disponible en el local o materiales del Colaborador, o iniciando una conversación con el bot de WhatsApp de Anklaas. El Cliente Final debe (i) ser el titular de los contratos de suministro analizados o contar con autorización expresa de dicho titular y (ii) facilitar información veraz y actual sobre sus facturas. El acceso del Cliente Final está destinado exclusivamente al autoconsumo del servicio y no habilita para la intermediación profesional ni el devengo de comisiones.

El Colaborador dispone de una cuenta propia, con sus respectivas credenciales, para acceder a la Plataforma. El Colaborador es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta. En caso de pérdida, robo o sospecha de uso indebido, deberá comunicarlo a Roams a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas.

El Cliente Final no requiere registro previo para utilizar la calculadora; en su caso, los datos personales y de la factura se facilitan en el flujo de uso (calculadora, QR o bot de WhatsApp).

La calculadora de Anklaas integra sistemas de Inteligencia Artificial para el procesamiento de facturas, la optimización de potencias y la selección automatizada de propuestas de ahorro, ya sean cargadas por el Colaborador en el ejercicio de su función o por el propio Cliente Final de forma directa.

En consonancia con los estándares de calidad de Roams, el funcionamiento de esta herramienta se rige por los siguientes principios:

• Objetividad y transparencia. El análisis se basa exclusivamente en criterios técnicos de eficiencia y en la comparativa de las tarifas vigentes en el mercado. Roams garantiza que los algoritmos operan sin sesgos comerciales arbitrarios y bajo la supervisión periódica de personal cualificado.
• Excepciones al análisis automatizado. El uso de la IA podrá no ser de aplicación en suministros de alta tensión, grandes cuentas o contratos con condiciones técnicas especiales. En estos supuestos, el sistema derivará la gestión a una valoración manual por parte del equipo técnico de Roams.
• Responsabilidad del usuario. Sea cual sea su perfil, el Usuario se obliga a facilitar documentación veraz, íntegra y legible. Queda prohibida la manipulación de facturas, el uso de imágenes alteradas o cualquier práctica fraudulenta destinada a engañar al sistema o alterar los resultados del ahorro.

Al utilizar la Plataforma, el Colaborador se obliga a:

• Subir únicamente facturas reales, íntegras y legibles, correspondientes a clientes reales que hayan autorizado la consulta y el tratamiento de sus datos.
• Informar al Cliente Final de que su factura será procesada por un sistema de inteligencia artificial titularidad de Roams para el análisis de ahorro y de la posibilidad de comunicación posterior por parte del proveedor o de Roams a través de canales digitales (WhatsApp o correo electrónico).
• No solicitar al Cliente Final códigos de firma, claves o cualquier dato de seguridad recibido en su dispositivo, que son de uso exclusivo del titular.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines del programa Anklaas y no para fines competitivos, de investigación de mercado u otros ajenos al servicio.
• No intentar acceder a partes restringidas de la Plataforma, no realizar ingeniería inversa, descompilación o copia de la calculadora, ni utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados para extraer información.
• Cumplir con la normativa aplicable, en particular en materia de protección de datos, consumo, energía, telecomunicaciones, seguros y seguridad privada.

Al utilizar la Plataforma directamente (calculadora, QR o bot de WhatsApp), el Cliente Final se obliga a:

• Ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar; tener la condición de titular de los contratos de suministro o servicios analizados, o contar con autorización expresa del titular.
• Facilitar información veraz, completa y actualizada, especialmente en lo que respecta a la factura, los datos de identidad, los datos de contacto y, cuando proceda, el IBAN para la domiciliación.
• No subir facturas o datos de terceros sin su consentimiento ni utilizar la Plataforma para finalidades distintas del análisis de su propio ahorro y, en su caso, la contratación del servicio.
• Abstenerse de manipular facturas, alterar imágenes, falsear datos o realizar cualquier práctica que pueda engañar al sistema o forzar resultados del análisis.
• No suplantar la identidad de terceros, ni utilizar números de teléfono o direcciones de correo de personas distintas del Cliente Final.
• Cumplir las indicaciones de seguridad recibidas en el flujo de firma electrónica, no compartiendo bajo ningún concepto los códigos OTP recibidos en su dispositivo, ni siquiera con el Colaborador.

Las estimaciones generadas por la calculadora son orientativas y no constituyen una oferta vinculante. Específicamente:

• Para el Cliente Final, la estimación de ahorro tiene carácter orientativo. La oferta definitiva la formula el comercializador, operador o aseguradora correspondiente, y el contrato lo formaliza el Cliente Final con dicho proveedor.
• Para el Colaborador, la estimación de la comisión asociada a una oportunidad tiene carácter orientativo. La comisión finalmente devengada y abonada se rige por el contrato de colaboración correspondiente.

Roams no será responsable, salvo en los casos previstos por norma imperativa, de los daños derivados del uso indebido de la Plataforma por el Colaborador o el Cliente Final, ni de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. La responsabilidad agregada de Roams se limitará en los términos del contrato de colaboración suscrito con cada Colaborador y, frente al Cliente Final, en los términos previstos por la normativa imperativa de protección al consumidor.

Roams hace lo razonable para mantener disponible la Plataforma 24/7, pero no garantiza la inexistencia de interrupciones, errores o demoras. Roams podrá suspender temporalmente el servicio para realizar tareas de mantenimiento, mejoras técnicas o por causas de fuerza mayor.

Roams se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir las funcionalidades de la Plataforma (interfaz, calculadora, IA/OCR, panel, integración con WhatsApp y comercializadores). Las modificaciones que afecten sustancialmente a las condiciones económicas se comunicarán al Colaborador con razonable antelación, conforme al contrato de colaboración.

Roams podrá suspender o cancelar el acceso del Colaborador a la Plataforma, con efectos inmediatos y sin perjuicio de las acciones que correspondan, en los siguientes casos:

• Uso indebido de la Plataforma o de la información facilitada.
• Subida de facturas o datos falsos, alterados o de personas que no han autorizado el tratamiento.
• Incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o de protección de datos.
• Resolución del contrato de colaboración por cualquiera de las causas en él previstas.

Roams podrá restringir, suspender o impedir el uso de la Plataforma por parte del Cliente Final, así como rechazar o anular las oportunidades generadas, cuando se detecte:

• Subida de facturas falsas, alteradas o pertenecientes a un tercero sin su consentimiento.
• Suplantación de identidad o uso de datos de contacto de terceros.
• Cualquier intento de manipular el sistema, los algoritmos de la calculadora o las propuestas de ahorro.
• Uso de la Plataforma para fines distintos del autoconsumo o con fines competitivos respecto de Roams.

Estas medidas no afectarán a las obligaciones legales que le correspondan al Cliente Final ni a las acciones que Roams pueda emprender en defensa de sus derechos.

La Plataforma, sus contenidos, software, algoritmos, base de datos, marca “Anklaas” y demás elementos son propiedad exclusiva de Roams TIC, S.L. La utilización de la Plataforma no concede al Colaborador ningún derecho de propiedad sobre los mismos, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato de colaboración, en los términos del propio contrato. El uso por parte del Cliente Final tampoco le otorga derechos de propiedad.

Tanto el Colaborador como el Cliente Final disponen de la dirección soporte@anklaas.com para comunicar cualquier incidencia técnica, error de funcionamiento o duda operativa relacionada con el uso de la Plataforma (web, calculadora, QR o bot de WhatsApp). Para asuntos de privacidad, RGPD y bajas, el correo de referencia es legal@roams.es.

Las comunicaciones de carácter contractual o informativo enviadas por Roams se dirigirán preferentemente:

• Al Colaborador, a la dirección de correo electrónico facilitada en su alta o mediante notificaciones en su panel privado. El Colaborador es el único responsable de mantener sus datos de contacto permanentemente actualizados.
• Al Cliente Final, a los datos de contacto (email o WhatsApp) facilitados durante el proceso de análisis de su factura o gestión de su ahorro.

Roams podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificarán al Colaborador a través del panel o por correo electrónico, dándole un plazo razonable para aceptarlos o, en su caso, dar de baja su cuenta.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias que pudieran surgir en relación con las mismas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Palencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor establezca un fuero distinto.

Última actualización: 11 de mayo de 2026.